Számos szegmensben érdemes TikTokon hirdetni – nem mindegy azonban, milyen fióktípussal kezdünk hozzá. Ügynökségen keresztül többek közt megfelelő supportot, előzetes ellenőrzést és a béta funkciók használatát kapjuk hirdetőként.

Összegyűjtöttük a legfontosabb érveket, hogy miért kockázatosabb önkiszolgáló fiókkal nekiállni a cég promóciójának TikTokon, és miért előnyösebb az ügynökségi fiók.

Hogyan lehet hirdetni TikTokon?

Magyarországon alapvetően kétféle módszer közül választhat az, aki hirdetni szeretne: önkiszolgáló vagy ügynökségen keresztül nyitott fiókkal. E kettőn belül pedig háromféle hirdetési fióktípus indítható. 

Önkiszolgáló fiókot bárki nyithat, akár egyéni vállalkozóként is, még cég sem kell hozzá. A bankkártya bekötésével szabadon hirdethet a TikTok hirdetési szabályzatának és a kreatív szabályoknak megfelelően.

Ügynökségi fiókok esetében az ügynökség bussines centere alá nyitunk egy fiókot egy cég vagy egyéni vállalkozás számára. Itt sincsen nagy belépési küszöb a hirdetésekhez, gyakorlatilag mindazok, akiknek megfelelő termékük vagy szolgáltatásuk van a TikTokra, hirdethetnek.

A harmadik az úgynevezett foglalás típusú hirdetési fiók, amit csak ügynökségek nyithatnak. Ebbe a típusba azok a hirdetések tartoznak, amelyek kiemelt helyen szerepelnek a TikTok rendszerében – akár olyan elhelyezést is választhatunk, ami 24 órán belül csak egy hirdetőhöz tartozhat. Ezekhez a meghatározott időtartamra szóló hirdetésekhez nem célzást, hanem garantált megjelenést biztosít a TikTok, tehát gyakorlatilag minden felhasználó találkozik velük, aki belép a közösségi oldalra.

Milyen nehézségekkel jár, és milyen hátrányt jelent, ha önkiszolgáló fiókkal hirdetünk?

TikTokon a hirdetési szabályzat és a kreatív szabályzat eleve jóval szigorúbb, mint például Instagramon, Facebookon vagy a Google rendszerében; sokkal több előírásnak kell megfelelnünk. Ráadásul ezek a szabályok nem mindig nyilvánvalóak elsőre.

Az előírások például megszabják, milyen zenét használhatunk aláfestésnek, és nem írhatunk bármilyen nyelvű feliratot arra a videóra, amit a hirdetéshez készítünk. Míg mondjuk a Facebook vagy Google esetében bizonyos keretek között azt írhatunk a képre, amit akarunk, TikTokon a feliratban nem használhatunk olyan kifejezéseket, mint a pl. „bestseller”- ami egyébként teljesen magától értetődő és elfogadott az életünkben. Általános szabály, hogy nem hivatkozhatunk a TikTokra. Google vagy Facebook hirdetéseknél ezenkívül mi döntjük el, milyen színekkel készítjük el a kreatívot, ezen a platformon viszont nem használhatjuk a TikTok színeit, különben a rendszer nem engedélyezi a hirdetést. Tehát már a kreatívok elkészítésében is számos buktató rejlik.

Problémát okozhat a TikTok pixel is, hiszen nem olyan egyszerű a kezelése, mint a Facebook pixelé. Az eseményeket saját magunknak kell megismertetnünk a rendszerrel, nekünk megtanítanunk a Pixelnek, hogy mi számít konverziónak, feliratkozásnak vagy egyéb eseménynek.

További nehézség lehet, hogy bár a TikTok hirdetési rendszere hasonló a Facebookéhoz, előbbinél bizonyos termék- és szolgáltatás kategóriák, például az alkoholtermékhez kapcsolódó promóciók, egyáltalán nem engedélyezettek, ez a kategória azonnali tiltással jár. Az előírás annyira szigorú, hogy mondjuk az sem fordulhat elő, hogy ha pl. édességet hirdetünk, mellette ott álljon egy pohár bor vagy whisky. Az ügynökségek specialistái azonban már tapasztalatból tudják, milyen típusú hirdetéseket lehet indítani, és milyen kreatívokkal jeleníthetők meg. 

Ha már a tiltásnál tartunk, fontos tudni, hogy a TikTok az önkiszolgáló hirdetési fiókokhoz semmilyen támogatást nem nyújt: probléma vagy tiltás esetén nincs kihez fordulni, még chat lehetőséget sem kínál fel a felület. Valódi támogatást csak az ügynökségi partnerek számára nyújt a TikTok. A Growww Digital esetében ez kiemelt támogatást jelent, ha tehát bármilyen problémánk akad, mondjuk nem engedélyezi a rendszer a hirdetést, van olyan kapcsolattartónk, aki segít, hogy mi a gond, illetve mit tudunk tenni azért, hogy engedélyezzék a hirdetést, és mit csinálhatunk a jövőben másképpen – legyen szó hirdetési kreatívról vagy akár egy érkezési oldalról.

Milyen előnyökkel jár, ha ügynökségi fiókkal hirdetünk?

Aki TikTokon kezd hirdetéseket indítani, az az elején rengeteg nehézséggel és tiltással találkozik. Nem azért, mert nem ért a hirdetéshez, hanem azért, mert a TikTok speciális szabályzatát tanulmányozni és ismerni kell. Mögöttünk jelentős tudásanyag és tapasztalat áll, amit több tucat hirdetési fiók kezelésével és adatainak elemzésével nyertünk.

Ha ügynökségi fiókból hirdetünk, akkor a TikTok eleve ad nekünk olyan támogatást, hogy ha látja azt, hogy valamilyen beállítás nem megfelelő, felhívják rá a figyelmünket, hogy mit érdemes optimalizálni a hirdetésen.

Lényeges szempont, hogy az ügynökségi fiókokban a béta funkciók is működnek. Főleg a kereskedelmi hirdetőket érinteni, hogy nemsokára elérhető a Facebook Katalógushoz hasonló katalógusfeltöltés, és az abban található termékek alapján létrehozott automatikus hirdetések.

Az is mérvadó lehet a fiókválasztásnál, hogy az ügynökségi fiókban biztonságban tudhatjuk a pénzünket. Előfordult már ugyanis, hogy letiltották valakinek az önkiszolgáló hirdetési fiókját, mert a hirdetését spamként, magas kockázatú tartalomként érzékelte TikTok algoritmusa. Ebben az esetben az is előfordulhat, hogy a tiltás után a TikTok nem adja vissza a pénzt. Az ügynökségi fiók prepaid, nem a bankkártyával van összekötve, hanem előre ki kell fizetni a hirdetésre szánt összeget, és amennyiben nem költi el, vagy esetleg a hirdetési fiókkal történik valami, az összeg allokálható egy másik hirdetési fiókra. Velünk is megtörtént, hogy amikor a TikTok letiltott egy fiókot, csupán átmozgattuk a büdzsét egyik hirdetési fiókból a másikba, így az ügyfelünk nem veszítette el a pénzét.

Ügynökségként az egyik kiemelt lehetőségünk, hogy előre leellenőriztethetjük azokat az érkezési oldalakat amelyekre a promóciót futtatni kívánjuk. Ugyanis nem csak a hirdetés tartalma és módja esik szigorú szabályozás alá, hanem a landing page tartalma is. Magyarország területére célzott hirdetésnél a magyar landoló oldalon nem szerepelhet például angol szöveg, TikTok logó, vagy például olyan termékfotó, amelynek akár csak a csomagolásán illusztrációként szerepel TikTok szabályok szerint tiltott termék.

„Megéri TikTokon hirdetni egyáltalán?”

Röviden: igen. Hosszabban: nagyon is – természetesen a termékkategória, termékek és szolgáltatás függvényében.

Gyakran találkozunk azzal a véleménnyel, sokszor még szakmán belül is, hogy TikTokon nem éri meg még jelen lenni sem, nemhogy hirdetni, és hogy nehéz kiemelkedni a minőségi tartalommal; hogy hirdetni már csak azért sem kifizetődő, mivel a „túl fiatal” közönség csupán szórakozni jár a közösségi oldalra.

A mi tapasztalataink azonban cáfolják ezt a vélekedést. TikTokon például rendkívül magas az elköteleződési arány. Más közösségi oldalakon sok esetben valóban viszonylag alacsony, előfordul, hogy csak egy-egy kiemelt akció vagy nyereményjáték lépi át a követők ingerküszöbét. TikTokon viszont – a hirdetési fiókokból kinyert statisztikák alapján – az átlagos elköteleződés organikus tartalmak és jól célzott hirdetések esetében is 20-30% között alakulhat. Vagyis sokan néznek végig egy videót, és sokan kattintanak, reagálnak, kommentelnek. Az átkattintási arány tapasztalataink szerint 0,4-0,45 százalékig átlagos, ha pedig 0,55 felett vannak az átkattintási arányok, akkor érdemes többet költeni a videóra, mivel jól fog teljesíteni.

A tartalmakra adott reakció aránya is magasabb, mint régebbi, bejáratottabb platformokon. TikTokon még nem vált „lájksmuciggá” a közönség. Előfordul, hogy az a tartalom, ami Facebookon ezer lájkot kap, TikTokon könnyedén eléri a 15 ezret.

Mit látunk az adatokból? Azt nem árt tudni, hogy a TikTok a kattintásokat a kedveléssel, hozzászólással együtt számolja, de ha Google Analyticset használunk, annak alapján a hivatkozáskattintást ki tudjuk számolni. A TikTok hirdetési rendszere megmutatja, hogy mennyi fizetett like volt, mennyi fizetett új kedvelő, mennyi fizetett komment, ezt összehasonlítjuk az organikus eredményekkel, és ez alapján azt látjuk, hogy nagyszerűen teljesítenek a hirdetések

Az országos lefedettségű szolgáltatásoknak és webshopoknak mindenképpen érdemes jelen lenniük hirdetésekkel is TikTokon, csakúgy, mint a tinédzserkorosztályt vagy a fiatal felnőtteket célzó márkáknak, intézményeknek – akár felsőfokú oktatással foglalkozó intézményeknek is. Kifejezetten ajánlott a beauty ipar szereplőinek és a kozmetikumokkal kereskedő webshopoknak, kézműves termékeknek, a DIY tevékenységre szakosodott brandeknek és webáruházaknak. De például a munkaerő-toborzással kapcsolatban is pozitív tapasztalatot szereztünk, elképesztően sikeres kampányon vagyunk túl ebben a szegmensben.