Július 14-én webináriumot tartottunk, ahol Mezei Alexandra, a Growww Digital közösségimédia- és márkakommunikáció divízióvezetője és Lippai Péter TikTok hirdetési szakértő válaszolt egy teljes órán keresztül a TikTok-hirdetés iránt érdeklődők kérdéseire.

A kérdések áttekintése előtt Péter néhány pontban rövid összefoglalót tartott a nemrég megrendezett TikTok for Business európai konferenciájáról, ahol a TikTok vezetői beszámoltak róla, milyen tapasztalatokat gyűjtöttek az utóbbi időben és ezeknek megfelelően milyen változásokra, újdonságokra, fejlesztésekre számíthatunk a közeljövőben:

• A TikTok alapvetően szórakoztató és nem közösségi platformnak tekinti magát.
• A felhasználók sokkal szívesebben töltenek időt a TikTokon, mint a Facebookon vagy Instagramon.
• Európában is egyre elterjedtebb a konverzió típusú hirdetés, ezért számos új fejlesztés fogja majd a termékek megjelenítését és megvásárlását segíteni az applikáción belül.
• Jó hír az e-kereskedőknek: teljes termékfeeddel lehet majd összekötni a webáruházat és a TikTokot, melynek révén automatikus hirdetések generálhatók.
• Érdemes figyelni az amerikai, illetve ázsiai megoldásokat és trendeket, mert Európában is jó eséllyel megjelennek majd ezek, pl. év vége felé valószínűleg nálunk is elérhető lesz a videón belüli termékmegjelenítés és termékre kattintás lehetősége.
• Megjelent egy új hirdetéstípus, a Spark Ads, amely hasonlít a Facebook kiemelt bejegyzéshez, vagyis a csatornánkon közzétett videóinkat megtámogathatjuk hirdetéssel, és a saját profilunkra terelhetjük a felhasználókat vagy egy linket elhelyezve egy külső oldal látogatását ösztönözhetjük – ez már Magyarországon is elérhető.
• Jelenleg Magyarországon a költségek tekintetében az egységre jutó elérés vagy megjelenítés kb. egynegyed, míg az új követők szerzése kb. egytized áron megvalósítható a Facebookhoz hasonlítva.

Most pedig következzenek a kérdések és válaszok!

Nem 13-14 évesek használják leginkább a TikTokot?

Ez talán a legnagyobb tévhit a TikTokkal kapcsolatban. A legfrissebb (2021. június) demográfiai adatok alapján Magyarországon a 18 év feletti felhasználók aránya 81%, akiknek nagyobb része vásárlóképes 18–25 év közötti fiatal felnőtt.

A top view hirdetéseknél a zenei jogdíjak benne vannak a hirdetés árában?

Ennél, illetve más hirdetéstípusoknál sem kell általában fizetni a zenék felhasználásáért. Azonban bizonyos korlátozások, illetve felhasználási feltételek lehetnek érvényesek az adott zenékre, melyekről a szabályzatot átnézve érdemes előre tájékozódni. A top view hirdetéseknél előfordulhat, hogy egy adott zene felhasználásához a TikToknak nincs jogosultsága, de egyedi megállapodás keretében, a TikTokkal egyeztetve megoldhatók az ilyen típusú egyedi zenei igények is.

Az „in-feed”, azaz licit típusú hirdetéseknél a legtöbb zene szabadon használható, de a dalok nyelvezete kritikus lehet, pl. nem tartalmazhat szexuális megfogalmazásokat.

Tipp: nézd meg, hogy a trending videókban milyen zenéket használnak, és ebből kiindulva keress hasonló zenéket.

Mekkora a felhasználószám Magyarországon a 30–50 évesek körében?

A TikTok nem ad lehetőséget rá, hogy az általunk pontosan meghatározott korcsoportra lássunk statisztikákat. Csak a TikTok által meghatározott korosztályokra láthatunk adatokat (18–24, 25–34, 35–44, 45–54).

Ennek alapján a 25–44 éves magyarországi felhasználókra tudunk ránézni, ahol a statisztika 693 000 – 849 000 felhasználói számot mutat, ha pedig kitoljuk az intervallumot 54 éves korig, 975 ezer felhasználót látunk.

Milyen procedúrán kell keresztülmenni a TikTok ügynökségi partnerré váláshoz?

Ez igencsak bonyolult és hosszadalmas folyamat. Nekünk tavaly októberben, a TikToktól érkező megkeresés után kezdődött, és december végéig tartott. Tudomásunk szerint jelenleg nem lehet ügynökségi partnerré válni a TikToknál. Ennek háttere, hogy mivel számos országban nincs országos menedzsmentjük és ügyfélszolgálatuk, a különböző országokban csak bizonyos kiválasztott ügynökségekkel szerződtek, amelyek kiszolgálhatják az ügyfeleket.

Ha ügynökségektől érkezik megkeresés, partnerként tekintünk rájuk, és segítünk a hirdetési fiókok megnyitásában, illetve hozzáférést adunk a hirdetéskezelőhez, amelyet követően az adott ügynökség önállóan tudja kezelni a kampányokat.

Ha téged is érdekel ez az együttműködési lehetőség, írj a tiktok@growwwdigital.com e-mail címre, és felvesszük veled a kapcsolatot.

A TikTok sok esetben törli a videómat akkor is, ha nincs benne semmilyen érzékeny tartalom. Mi lehet ennek az oka?

Ez zömmel az organikusan posztolt videókra lehet igaz, hiszen a hirdetések jóváhagyása szigorú keretek között zajlik, illetve egy-egy visszautasításnál pontosan megadják az visszautasítás okát is (pl. tiltott TikTok-logóhasználat).

Az organikus videókkal kapcsolatban nincsen tapasztalatunk róla, hogy mi állhat az ilyen törlések hátterében. Azt tanácsoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a TikTok supporttal. Ez egyelőre angol nyelven érhető el, de a TikTok bejelentette, hogy országonként anyanyelvi ügyfélszolgálatokat fog majd működtetni.

Nők vagy férfiak használják inkább a TikTokot?

Magyarországon a hirdetésekkel célozható nők aránya kb. 15%-kal magasabb a férfiakénál.

Mennyire van lehetőség geo-targetálni a hirdetéseket és tartalmakat, pl. konkrét városra?

Egyszerűen: semennyire. Egyelőre csak egész Magyarországra tudsz hirdetni. Ez rossz hír a lokális vállalkozásoknak, mert óriási lehet a meddőszórás. Viszont annyira alacsonyak a hirdetési költségek, hogy ezzel együtt is érdemes lehet hirdetni, természetesen a hirdetésben jelölve, hogy csak egy bizonyos helyen vagy régióban elérhető az adott termék vagy szolgáltatás.

A TikTok tervezi a földrajzi hely alapú célzási beállítások bevezetését, ez első körben Budapestet és a megyéket, ill. megyeszékhelyeket fogja érinteni. Egyelőre nem tudni, erre mikor kerül majd sor.

Telefonszerviz-tevékenységet hirdethetek-e TikTokon (a Google gyakran visszautasítja az ilyen típusú hirdetéseket)?

Telefonszerviz-, illetve autószerviz-hirdetésekkel már találkoztunk a TikTokon, így biztosak vagyunk benne, hogy ez nem esik tiltás alá. Azonban arra vigyázni kell, hogy a hirdetés ne legyen megtévesztő, tehát ne hihesse azt a felhasználó, hogy valamely márka (pl. Apple, Samsung) hirdetését látja, hanem egyértelmű legyen, hogy az adott szolgáltatócég reklámja.

Egyéb szervizszolgáltatások esetében lehetnek azonban tiltott témakörök, pl. az elektromoscigaretta-szerviz vagy alkohollal kapcsolatos szerviztevékenység hirdetése nem engedélyezett.

Minden esetben érdemes átnézni a TikTok publikusan elérhető, hirdetésekre vonatkozó szabályzatát, hogy pontosabb képet kapj róla, mi vonatkozhat a termékedre vagy szolgáltatásodra.

Amennyiben elakadsz vagy kérdések merülnek fel benned, szívesen segítünk: keress minket a tiktok@growwwdigital.com e-mail címen, és ha szükséges, továbbítjuk a kérdést a TikToknak.

Milyen jellegű tartalmak a legnépszerűbbek, pl. vicces vagy tanító jellegű tartalmak?

Azt látjuk, hogy a natív tartalmakhoz hasonló hirdetések teljesítenek a legjobban. Ez azt jelenti, hogy kreatív, szórakoztató, érdekes módon mutassunk egy terméket vagy szolgáltatást, hangsúlyozva annak legfőbb értékét vagy előnyét.

Továbbá érdemes előre átgondolni, hogy milyen típusú üzenet működhet jól a TikTokon, illetve – mivel a TikTok világa sokkal közvetlenebb, lazább, természetesebb, mint más platformoké – ajánlott másfajta kreatívokat itt megjelentetni.

Milyen minimális büdzsét javasoltok egy kampány elindításához?

Egyáltalán nincs szükség több százezer forintra. A napi minimális költés hirdetéscsoportonként 20 euró. Kampányonként a minimális összeg 50 euró. Tapasztalataink szerint egy kreatívot 3-5 napig érdemes futtatni a minimális, 20 eurós kerettel – ezzel a 80-100 eurós, többnapos költéssel egy 700-800 ezer fős célcsoport akár 1,5-ször is elérhető. Így akár 100-200 euróval is ajánlott belevágni.

Másrészt érdemes az induláskor egy tesztelésre szánt büdzsét meghatározni, és többféle kreatívot futtatni, majd az adatok alapján később szelektálni és optimalizálni a megjelenéseket, amellyel még jobb eredmények érhetők el.

A TikTok nagyságrendekkel olcsóbb a Facebooknál vagy Instagramnál: ugyanolyan eredményeket lehet elérni a hirdetési költés negyedével vagy ötödével!

Kulcsszóbeállításokra van-e lehetőség az organikus vagy hirdetési videóknál?

Lehetőség van kulcsszavak beállítására hashtagek alkalmazásával, amelyeket ajánlott is használni, pl. lokációalapú hashtag megadásával a TikTok jobban terjeszti a videót az adott környéken vagy régióban.

In-feed vagy licitalapú hirdetések szövegében nem szerepelhet hashtag, ellenben a hashtag challenge típusú hirdetések kifejezetten ezen a vonalon alkalmazhatók.

Mi hoz jobb eredményt: egy nagy követőtáborral rendelkező tiktokkeren vagy saját fiókon keresztüli hirdetés?

Először is meg kell nézni, hogy ki az a tiktokker, kik követik és milyen nagy a követőszáma. 

A saját fiók előnye, hogy tudsz célozni korcsoport, érdeklődési kör és viselkedés alapján. Ha ennek ellenére a tiktokkeren keresztüli kommunikáció ennél relevánsabb, pontosabb célzást ígér, érdemes lehet vele együtt dolgozni, persze a díjának figyelembevételével.

Technikailag egyszerűen kiemelheted az influenszer videóját a saját hirdetési fiókodon keresztül a Spark Ads típusú hirdetéssel, az adott videóhoz tartozó 48 karakterű kód megadásával.

Egy hirdetési fiókból lehet-e több TikTok csatorna tartalmait kiemelni?

Igen, és erre nincsen mennyiségi korlát. Csupán arra van szükség, hogy elkérd a 48 jegyű engedélyezési kódot a tiktokkertől, és ezt bemásold a hirdetési rendszer megfelelő mezőjébe. Ezután a kampánybeállítás utolsó lépéseként bejelölöd, hogy az adott videót kívánod felhasználni.

Ehhez kapcsolódik, hogy arra sincs limit, hogy hány domaint hirdethetsz egy fiókból, de ezeket előre meg kell adni a fiókon belül, mert a TikTok ezeket a landing oldalakat is validálja, és ha megtévesztőnek találja azokat, visszautasíthatja a hirdetéseket. Sok esetben több probléma van a landing oldalakkal, mint a TikTok kreatívokkal, pl. ezeken is tilos a TikTok logóját vagy márkaszíneit használni.

Nem tudok TikTok Ads fiókot nyitni, Magyarország nem szerepel a regisztrációs listán. Mi a megoldás?

Magyarországon TikTok hirdetési fiókot csak ügynökségi partneren keresztül lehet létrehozni. Mivel a Growww Digital hivatalos TikTok-partner, szívesen segítünk a fióknyitásban. Keress minket a tiktok@growwwdigital.com e-mail címen.

FRISSÍTÉS: 2021. október végétől már nem csak ügynökségek nyithatnak TikTok hirdetési fiókot, viszont az önkiszolgáló hirdetési fiókokhoz a TikTok nem nyújt hivatalos támogatást, valamint egyes funkciók csak korlátozottan, vagy nem elérhetőek ezekben a fiókokban. Több információ ezen az oldalon olvasható.

Facebook-csoportba való belépés hirdetése engedélyezett-e vagy kizárólag saját domainre, ill. landing page-re való hirdetés megy csak át?

A facebook.com-on lévő céloldal nem fog jóváhagyást kapni. Köztes landing oldalra való terelés megoldás lehet, és valószínűleg átmegy majd a szűrőn.

Profil nélkül is érdemes hirdetési fiókot nyitni?

Igen. Mivel a hirdetési fiók és a profil nem kapcsolódik össze, teljesen függetlenül, tisztán a hirdetési fiókból is futtathatók a kampányok.

Már azért is érdemes lehet hirdetési fiókot nyitni, hogy az influenszereknél közzétett videókat a Spark Ads segítségével kiemeld egy viszonylag kisebb költségkerettel.

Továbbá az is pozitívum a TikTokkal kapcsolatban, hogy ha valaki nem szeretne folyamatosan tartalmat gyártani, nem hoz létre organikus fiókot, hanem csupán a márkáját, termékét szeretné eljuttatni meghatározott időben az adott célközönséghez, ezt profil nélkül, egyszerűen megteheti. A felhasználók ebben az esetben látják, „befogadják” az adott üzenetet, és nem merül fel bennük az igény, hogy a TikTok-profilra átmenjenek.

Mi a maximális hossza a hirdetési videóknak?

Maximum 1 perc hosszúságú lehet egy TikTok-hirdetés. Általában ennél jóval rövidebbet javaslunk: 9–15 másodperc közötti tartalmakat. Az ennél hosszabb videókat a TikTok-felhasználók már sokkal kisebb eséllyel nézik végig – azt várják, hogy egyszerűen és azonnal mondjuk el a lényeget. Ha ennél hosszabb magyarázatra szorul a hirdetni kívánt termék vagy szolgáltatás, akkor nem a TikTok erre a megfelelő felület.

Nem szabad elfelejteni, hogy a TikTok teljes képernyős megjelenést tesz lehetővé, így ennek megfelelően álló formátumú, a telefonok képernyőfelbontásához igazodó izgalmas, szórakoztató kreatívokat kell elkészíteni, és nem a Facebookra vagy Instagramra legyártott videókat mutatni vagy adaptálni. Nagyon jól működnek a való életet tükröző, mobillal egyszerűen felvett videók, így nem kell amiatt aggódnod, hogy nem lesz elég jó minőségű a tartalmad. Ez itt senkit se érdekel, a lényeg a kreativitás és szórakoztatás, és egyre nagyobb teret nyer a rövid, de hasznos, minőségi tartalom is.

Például üzleti, befektetési tanácsokat is el lehet mondani lényegre törően, kreatívan 1-1 percben – pl. ezt teszi Balogh Péter, a Cápák között c. TV-műsorból ismert angyalbefektető is a TikTokon.

Milyen hatással lesz a többi platformra, tartalmakra, fogyasztói szokásokra a TikTok elterjedése?

Új generációk jelennek meg, és ezért szinte minden változik. A mai fiatalok figyelmének időtartama (attention span) ma már sokkal rövidebb, mint az idősebb, akár 30 feletti generációké, illetve nem akarnak ismételni, mindig valami újra vágynak. Ezek alapján nemcsak a hirdetési és kommunikációs, de valamennyi szektornak (pl. oktatás, gyógyítás) komoly kihívás, hogy hogyan lehet lekötni a fiatalok figyelmét, hogyan lehet nekik információt átadni.

Van-e lehetőség arra, hogy a hirdetéskezelőn belül a hirdetésekre érkezett megjegyzéseket lássuk?

A TikTok hirdetési rendszere most már alkalmas erre, és a kommenteket egy helyen láthatod és moderálhatod is. Egy QR-kód leolvasása után megtekintheted a saját hirdetésedet, és a személyes vagy üzleti profilodon keresztül reagálhatsz a megjegyzésekre, illetve az Assets -> Comments résznél nézheted meg, törölheted vagy moderálhatod a megjegyzéseket.

A Facebookhoz vagy Instagramhoz hasonlítva az AI mennyire működik jól a TikTokon?

Azt tapasztaltuk, hogy a TikTok sokkal hamarabb átlátja a felhasználói szokásokat és alkalmazza a viselkedésalapú tartalomajánlást, mint a két másik vezető platform. Például, aki esküvői ruhákat nézegetett hónapokig a Facebookon, és az esküvő után már nem aktuális számára a téma, a Facebook ezt nem veszi észre, és ezek után is feldob neki esküvős tartalmakat. Ezzel szemben a TikTok már 2-3 hét után észreveszi az ilyen változásokat és ezeknek megfelelően mutat vagy nem mutat tartalmakat a felhasználóknak.

Reméljük, számos kérdésedre kaptál választ a TikTok-hirdetésekkel kapcsolatban. Ha további segítségre van szükséged, bátran keress bennünket!

A webinárium teljes felvételét itt tekintheted meg: